La Inteligencia artificial (IA) y el Internet de las cosas (IoT) ha permitido numerosos avances en muchos sectores, entre ellos, el aeroportuario. Propiciado por un contexto protagonizado por el creciente peso del transporte aéreo de mercancías, el cambio de paradigma en los viajes de placer, y la internacionalización de los viajes laborales, surgen los aeropuertos inteligentes.
¿Por qué surgen los Smart Airports?
Los Smart Airports nacen para resolver y cubrir necesidades de control y gestión en aeropuertos que cada día ven más agudizados los inconvenientes asociados al gran volumen de mercancías y pasajeros que los transitan.
De este modo, los especialistas internacionales ponen el foco sobre aeropuertos inteligentes, que integran diferentes avances en los campos de las telecomunicaciones, infraestructura, robótica y el IoT.
¿Qué es un Smart Airport o Aeropuerto inteligente?
Los aeropuertos inteligentes o Smart Airports son aeropuertos basados en el uso de sistemas inteligentes como sensores y dispositivos configurados para finalidades específicas en las diferentes áreas con el objetivo de controlar, gestionar y planificar su operatividad en un entorno digital centralizado.
Gracias a esta aplicación de tecnologías de última generación, se consigue mejorar el rendimiento del staff, optimizar los flujos de pasajeros, mejorar la sostenibilidad, o incrementar la seguridad del aeropuerto.
Por ejemplo, se pueden recoger muchos más datos de valor sobre el estado de los aviones en tiempo real, permitiendo una mayor precisión en los trabajos de mantenimiento y una optimización de la seguridad en los vuelos.
Veamos pues, las diferentes aplicaciones de la transformación digital en los aeropuertos.
Aplicaciones de la transformación digital en aeropuertos
Durante los últimos años, tanto la gestión de aeropuertos y la construcción de nuevos, ha evolucionado, contando en el presente con sistemas tecnológicos punteros que permiten la monitorización,automatización de procesos y el control 360, llevados a cabo en estos espacios.
Esta transformación digital se produce en 3 vertientes:
· Digitalización de las infraestructuras
Esta transformación trae consigo, la hiperconectividad de todos y cada uno de los activos que forman parte de un aeropuerto, traduciéndose en infraestructuras mejoradas, que vuelcan grandes cantidades de datos desde los diferentes puntos y áreas, habilitando así la gestión centralizada, optimización de procesos y obtención de análisis cualitativos que ayudan a mejorar la predictibilidad para una toma de decisiones más acertada.
· Digitalización del flujo comercial
Los aeropuertos requieren una mayor fiabilidad de la red y un mejor rendimiento en tiempo real para los sistemas relacionados con vuelos comerciales. La digitalización permite la automatización de procesos de seguimiento de mercancías, ejecución de tareas desde las oficinas, mejora de la ciberseguridad, planificación de recursos y optimización de tiempos y eficiencia.
· Digitalización del flujo de pasajeros
En este apartado, se obtiene un mayor rendimiento de las operaciones diarias del ecosistema en los aeropuertos. Por ejemplo, la monitorización de vuelos domésticos en ruta, cruzando los datos en tiempo real de los activos en tierra, tiene como resultado una mejora en la preparación y coordinación de procesos que mejoran el flujo de pasajeros, incluyendo los registros de entrada y salida, equipajes, ocupación y tiempos de espera en facturación, etc.
Aplicaciones de la transformación digital en aeropuertos
Estos son algunos de los aspectos que los Smart Airports o aeropuertos inteligentes mejoran sobre los aeropuertos que todavía no han alcanzado la digitalización completa:
· Operaciones totalmente optimizadas
Cualquier aplicación inteligente busca la total optimización de los recursos. Por ejemplo, hasta hace un tiempo, debías presentarte en al aeropuerto dos horas antes de que saliera el vuelo. Sin embargo, gracias a la aplicación de la IA, los pasajeros no necesitan acudir a la terminal con tanta antelación, ahorrando horas de espera y largas colas en las puertas de embarque.
Por ejemplo, para optimizar el tiempo de los pasajeros, el Nuevo Aeropuerto Internacional Hamad ha puesto en marcha 5 kioscos de autofacturación de última generación y un selfservice de entrega de bolsas con capacidad tecnológica biométrica.
Esta autonomía que los aeropuertos inteligentes otorga a los usuarios es crucial para entender las ventajas que poseen estas infraestructuras.
Por otro lado, la IA también se ha aplicado a la industria aeroportuaria para mejorar la calidad y sublimar la experiencia de los usuarios tras cada vuelo. El Aeropuerto de Londres-Gatwick ha integrado tecnologías que incluyen sensores, análisis de datos e IA para mejorar la experiencia del cliente y, a su vez, aumentar la productividad. ¿Cómo? Desarrollando un monedero digital basado en blockchain que permite a los pasajeros que frecuentan este aeropuerto utilizar recompensas.
La tendencia del futuro, ya probada en Reino Unido y en Suecia, es transformar las terminales aéreas en centros de transporte integral. De este modo, un mismo centro de control podrá gestionar el tráfico de varios aeródromos, reduciendo los gastos de construcción y mantenimiento desde una plataforma de operaciones integrada.
· Aeropuertos más seguros con soluciones smart
La seguridad es protagonista absoluta en los aeropuertos y la IA juega un papel fundamental en este contexto. Además, con los nuevos documentos inteligentes y las tecnologías biométricas se están abriendo nuevas oportunidades que fomentan un control de los usuarios totalmente optimizado.
Por su parte, los programas de seguridad inteligente del IATA y del ACI defienden una mejora en estas prácticas que combine la seguridad reforzada con una mayor eficiencia operativa, sin olvidar ofrecer una experiencia mejorada a los pasajeros.
Las puertas biométricas de auto-embarque o el control fronterizo automatizado con puertas de embarque electrónicas son algunos ejemplos de estas aplicaciones.
El Aeropuerto de Dubai hace uso de un túnel inteligente con el que, gracias al reconocimiento facial y la IA, logra que los pasajeros puedan pasar el control de pasaporte en tan solo 15 segundos y sin ningún tipo de intervención humana.
Otro ejemplo de seguridad, es el del Aeropuerto de Shezen, que ha implantado un sistema de visualización de información de vuelo inteligente que reconoce las caras de los pasajeros.
· Aeropuertos más sostenibles
La implementación de sensores y dispositivos en los activos e instalaciones del aeropuerto, conectados a una plataforma de operaciones integrada, permiten la gestión y control centralizados, consiguiendo una mayor eficiencia y sostenibilidad energéticas.
Para garantizar una infraestructura más limpia y sostenible, se combina hardware de alta eficiencia (paneles solares, iluminación LED, monitores de bajo consumo, sistemas de agua optimizados…) con el control digital de los mismos.
Asimismo, la capacidad de medir en tiempo real la temperatura, calidad del aire, estado de las entradas o la ventilación, permiten una gestión optimizada de la climatización y salubridad del ambiente.
Ventajas de los Smart Airports
Estas son algunas de las ventajas que presenta un aeropuerto inteligente:
- Mejora de la eficiencia operativa, haciendo uso de los datos recogidos en tiempo real.
- Reducción de los costes operativos, mejorando la productividad y perfeccionando las operaciones.
- Optimización de la demanda, gracias a un mayor control de los flujos de pasajeros y la automatización de los controles de entrada.
- Experiencia de los pasajeros muy superior, mejorando los servicios de gestión de pasajeros, control de vuelos, check-in…
- Vigilancia y seguridad reforzadas a través de sistemas de monitorización biométrica, ciberseguridad avanzada y mayor fiabilidad en las operaciones y mantenimiento de las instalaciones.
- Mejora de la vigilancia sanitaria y los servicios en tierra (frecuencias de limpieza, disponibilidad de comodidades, etc.)
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Todas las mejoras que presentan los aeropuertos inteligentes son solo algunas de las formas en las que la tecnología ha influido y cambiado el entorno aeroportuario para siempre.
Aunque la seguridad, la protección y la rapidez del servicio serán siempre las principales prioridades de los pasajeros, la incorporación de nuevas tecnologías permite a los gestores de los aeropuertos facilitar y mejorar la operativa diaria y futura.
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