¿Qué es la transformación digital?: Mitos y verdades

Las empresas cada vez más son conscientes de la necesidad de iniciar un proceso de transformación digital. Según datos de IDC, en 2027 tres cuartas partes de las organizaciones europeas ya se habrán transformado digitalmente y tendrán unas características parecidas a las nativas digitales, porque si no lo hacen no podrán competir en el nuevo escenario.

Las empresas que no inicien un proceso de este tipo van a estar relegadas a pertenecer a un nicho de mercado sin perspectivas de crecimiento o van a tener que desaparecer, ya que no podrán competir con el resto. Así las cosas, si todavía no sabes lo que es transformación digital, te lo explicamos, a continuación, para que no te pierdas las oportunidades que presenta para tu empresa.

¿Qué es la transformación digital?

La consultora Gartner define transformación digital como todos aquellos aspectos relacionados con la modernización IT (por ejemplo, cloud computing), la optimización digital y la invención de nuevos modelos de negocio digitales.

Se trata pues de un concepto que, tal y como puntualiza el gigante tecnológico Cisco, está relacionado con aplicar tecnologías para construir nuevos modelos de negocio modelos, procesos, software y sistemas.

Un proceso que persigue introducir las tecnologías digitales en todas las áreas del negocio cambiando la manera de operar y de entregar valor a los clientes.

Una nueva manera de hacer las cosas que no solo implica un cambio tecnológico. También está muy relacionado con el cambio cultural que se reclama a las organizaciones del siglo XXI: que no tengan miedo de innovar, a pesar de que puedan fracasar en el intento.

En el mundo de la empresa, el concepto de transformación digital está muy relacionado con el digital business transformation, el proceso de explotar tecnologías digitales y capacidades de soporte para crear un nuevo modelo de negocio digital robusto.

Sin embargo, hay muchas compañías que confunden la transformación digital con el simple hecho de adoptar tanto tecnología como les sea posible en sus instalaciones, aunque no les aporte ningún valor ni les ayude a optimizar sus procesos. Por eso, a continuación analizamos los mitos y realidades sobre la transformación digital.

Mitos y verdades sobre la transformación digital

Tal y como sucede en todos los conceptos y realidades que están de moda, alrededor de la idea de transformación digital han surgido una serie de mitos. A continuación, te descubrimos qué hay de verdad y mentira en todos estos.

La transformación digital es una burbuja

Muchas voces muestran cierta posición de escepticismo cuando se les habla de las ventajas de este concepto. Lo comparan con una burbuja tecnológica más como la que ocurrió en el año 2000 con las puntocom.

La realidad es que la transformación digital es una tendencia que ha venido para quedarse y que solo en España supondrá un incremento de 120.000 millones de euros brutos en la economía española en el año 2025, según el informe Roland Berger “España 4.0”.

La transformación digital es responsabilidad del CTO

A menudo se piensa que la persona que tiene que abordar el proceso de digitalización de una organización es el responsable de tecnología (CTO) y esto no es una verdad total.

Es cierto que en el proceso la opinión de este cargo tiene mucho peso, pero no tendría que ser el máximo responsable de su implantación, ya que la digitalización se trata de un proceso transversal que abarca todos los departamentos de una empresa. No solo tiene que ser cosa de unos pocos locos por la tecnología.

El principal beneficio de la digitalización es la mejora de la experiencia del cliente

Si bien es cierto que la digitalización de las empresas contribuye a mejorar la experiencia del cliente, esta no es su principal ventaja respecto a otras maneras de funcionar.

La consultora Mckinsey cuantificó los beneficios que representaba a las empresas la transformación digital. Según esta consultora, las compañías que inician un proceso de estas características logran aumentar un 20% la facturación y reducir un 36% los costes. De esta manera, se puede apreciar que el mayor beneficio para las compañías está relacionado con una mejora de la eficiencia.

La transformación digital es cosa de grandes corporaciones

Lejos de lo que alguna gente piensa, la digitalización no tiene nada que ver con la cuenta de resultados. Está relacionada con un cambio de cultura y una nueva manera de hacer negocios.

La digitalización permite a pequeñas y grandes empresas acelerar y simplificar los procesos. Dos beneficios para todo tipo de organizaciones.

La digitalización es un terreno abonado solo para empresas B2C

Este mito se ha extendido porque una de las ventajas de la transformación digital es poner al cliente final en el centro de los negocios. Ante tal creencia, es normal que algunas voces digan que este proceso no es válido para los negocios B2B.

No obstante, esto no es completamente cierto, ya que la digitalización también beneficia a la empresa en la optimización de los procesos y en el aumento de la eficiencia, dos realidades totalmente compatibles con los negocios B2B y B2C.

La transformación digital de una empresa tiene un camino único

Esta frase es otro mito muy popular, hoy en día, entre los escépticos del concepto. No existe una única forma de iniciar el proceso. Cada compañía es diferente y debe abordar el cambio de un modo diferente.

Para tener éxito en este camino se recomienda pedir asesoramiento a compañías expertas y especializadas en esta materia.

La digitalización es un proceso caro

La transformación digital no es un proceso que solo está al alcance de las grandes empresas del IBEX 35. Es un cambio que no necesariamente está unido a un mayor gasto económico.

El proceso no tiene que ser concebido como un gasto, sino como una inversión clave para lograr un beneficio mayor. De hecho, según datos de la consultora IDC Research, el 34% de las pymes que han dedicado recursos a la transformación digital han experimentado beneficios inmediatos.

La digitalización es un proceso que puede empezar en un cambio tecnológico, pero que tiene una afectación directa en toda la empresa con un cambio sustancial en la organización de la misma y en la cultura.

Es una tendencia de mercado que cada vez aporta más beneficios a las compañías y que está más en boca de todos. Por esto, cada vez surgen más voces escépticas que difunden mitos infundados.

La transformación ha llegado para quedarse, ya que forma parte del cambio de paradigma experimentado por el mundo actual y no solo es un proceso destinado a unas pocas compañías de la elite empresarial sino a todas. Cualquier compañía puede beneficiarse de sus ventajas. Solo tiene que encontrar el camino para entrar de pleno en la digitalización y empezar a recoger todos los frutos que ya están obteniendo millones de empresas en el mundo. Nexus Integra es tu aliado para iniciar el camino de la transformación que demanda tu empresa.