Gestión de procesos de negocio (BPM): qué es y por qué es importante

La automatización de procesos empresariales es una tendencia al alza en las empresas, ya que aporta muchos beneficios. Según los datos presentados en el documento elaborado por KPMG “Easing the pressure points: The State of Intelligent Automation”, el 47% de las compañías españolas ha invertido de media una cifra superior a los 8 millones de euros (unos 10 millones de dólares) en proyectos de Automatización Inteligente (AI). En todo el mundo, el 52% de las compañías consultadas ha invertido más de 10 millones de dólares y el 30% más de 50 millones.

Las organizaciones, poco a poco, se están dando cuenta que la automatización de procesos aporta muchos beneficios. Muchas compañías se aprovechan de estas ventajas implementando un sistema de Business Process Management, a través de una herramienta tecnológica de software. De hecho, según el informe Business Process Management – Global Market Outlook (2017-2026), se espera que el mercado del Business Process Management tenga una tasa anual compuesta de crecimiento del 15,5% en los próximos años y alcance los 26,76 mil millones de dólares en 2026.

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¿Qué es Business Process Management (BPM)?

Se trata de una forma de supervisar y controlar los procesos que se encuentran presentes en una empresa. Es una metodología que, hoy en día, las compañías utilizan cada vez más para lograr que los procesos sean eficientes y efectivos y así conseguir mejorar la organización y la rentabilidad.

La metodología de gestión de procesos de negocio BPM persigue identificar, analizar, rediseñar, ejecutar, monitorear, controlar y medir los procesos de negocio que una empresa está implementando para satisfacer los objetivos de la compañía.

Aunque el BPM no es una tecnología de software, una de las formas más efectivas de implementar esta metodología en una organización es a través de un BPM software. Así las cosas, las empresas que quieran mejorar la eficiencia y la eficacia de sus procesos de negocio tendrían que contar con un software de estas características.

¿Por qué es importante contar con un BPM software?

Un software de BPM es una herramienta de automatización de procesos que ayuda a las empresas a localizar en los procesos habituales cuellos de botella que restringen la fluidez del negocio. Además, es un aliado imprescindible para controlar los costes de la organización, lograr que los procesos del día a día sean lo más eficientes posibles y asegurar la efectividad de las personas implicadas en los procesos.

Un software BPM aporta a las empresas los siguientes beneficios:

  • Mejora la eficiencia. Las empresas que utilizan un software de estas características permiten que los equipos de trabajo desarrollen sus funciones de un modo más fluido y eficaz.
  • Aumenta la competitividad. Un software de este tipo permite agilizar los procesos y, por lo tanto, reducir los tiempos de respuesta. De esta manera, el cliente es atendido más rápido que la competencia y su satisfacción aumenta.
  • Incrementa la productividad. Se calcula que el uso de una solución tecnológica de estas características aumenta la productividad de la empresa entre un 60% y un 85%. Si los empleados de una compañía tienen claras las tareas y las funciones que tienen que realizar, su ejecución es mucho más rápida y sencilla.
  • Reduce los costes económicos. Gracias a un software BPM las organizaciones son capaces de recortar los costes al permitir hacer un uso adecuado de todos los recursos.
  • Monitoriza completamente todos los procesos. La implementación de un software de este tipo en la empresa le permite tener una visión global de lo que sucede en todos los procesos. De esta manera, cada responsable de departamento puede recibir un informe completo elaborado de forma automática para supervisar mejor todo lo que se está ejecutando en su área y poder localizar aspectos de mejora.
  • Permite tomar decisiones más rápido. Cuando se ejecuta un software de gestión de procesos los responsables de departamento cuentan con toda la información sobre los mismos en tiempo real y pueden decidir los próximos pasos a dar en menos tiempo.
  • Facilita el cumplimiento normativo. Se trata de uno de los grandes retos que se les presentan a las compañías. Gracias al uso de soluciones tecnológicas de gestión de procesos, estas pueden identificar más rápido y de manera más sencilla cuando no se está cumpliendo la ley para adaptar los mismos a la legislación vigente y evitar posibles sanciones por falta de cumplimiento.

El business process management es una metodología que cada vez implementan más organizaciones, ya que aumenta la rentabilidad de las mismas y ofrece muchas ventajas.

La forma más eficaz y rápida de aplicar esta metodología en la empresa es a través de un software BPM. Mediante un programa de estas características las compañías son más eficientes, productivas y competitivas.

Gracias a un software así las compañías pueden gestionar además los procesos de negocio y controlarlos mejor para que los responsables de cada departamento puedan actuar más rápido ante cualquier desajuste que se produzca. Tomar decisiones con rapidez para lograr así recortar gastos derivados de una mala gestión y cumplir la normativa sin lamentar multas.