En el comienzo de la era de la información el poder de los datos se ha mantenido principalmente en manos de unos pocos analistas de datos con habilidades muy específicas. El motivo es que la mayoría de los empleados no estaban capacitados para utilizar de manera eficaz la creciente avalancha de datos.
Sin embargo, muchos otros roles dentro de la empresa podrían beneficiarse y tomar decisiones basadas en datos. Los conocimientos que obtenemos de los datos pueden mejorar el rendimiento empresarial y por eso es necesario que los datos sean accesibles y puedan ser utilizados por parte de todos los departamentos, sin barreras de acceso o comprensión.
Aparición de tecnologías avanzadas
La aparición de tecnologías capaces de hacer que los datos se puedan compartir e interpretar por analistas no expertos en datos ha significado un paso decisivo para el flujo de información de las empresas. Esta tarea se llama democratización de datos y se encarga de que los datos pasen, de forma segura, de los centros de datos a las distintas partes involucradas, aportando valor para todos.
La verdadera democratización de los datos resuelve tres desafíos clave:
- Permite a los usuarios acceder a información generada en toda la organización que de otro modo estaría confinada en un lago de datos, un almacén de datos o silos de información.
- Facilita a los usuarios técnicos y no técnicos buscar datos y encontrar las respuestas que necesitan para mejorar los procesos productivos.
- Produce análisis e información procesables que son fácilmente comprensibles para el usuario final promedio, no solo para los profesionales técnicos.
¿En qué consiste la democratización de datos?
La democratización de los datos empuja a las empresas a repensar cómo administran, distribuyen y consumen datos. A menudo significa impulsar un cambio cultural significativo para obtener una ganancia financiera.
También significa liberar información de los silos creados por datos departamentales internos, datos de clientes, datos externos y convertirlos en un ecosistema de información sin fronteras.
Además del cambio de mentalidad, la democratización de datos requiere una inversión organizacional que engloba tres grandes bloques:
- Presupuesto: puede ser un gran obstáculo ya que consiste en una inversión a largo plazo. Como en todos los proyectos que asume una organización será necesario emplear una partida presupuestaria para asumir una inversión en herramientas adecuadas y en el empoderamiento de los empleados para que los líderes de todas las funciones puedan consultar los datos de forma independiente antes de actuar.
- Herramientas y Software: las empresas deben adquirir los medios adecuados para garantizar el fácil acceso y la correcta interpretación de los datos por parte de los trabajadores. Esto se facilita a través de herramientas avanzadas de análisis de autoservicio, que deben ser correctamente instaladas y deben estar alineadas con los KPIs.
- Capacitación: es necesario formar a los equipos en cómo utilizar herramientas, conceptos y procesos. Además, los empleados deben estar motivados y comprometidos para pensar, manipular los datos y hacer preguntas. La mejor práctica incluye involucrarlos en seminarios regulares sobre conceptos clave, herramientas y nuevas tecnologías.
Beneficios de la democratización de datos
La capacidad de acceder instantáneamente y comprender los datos se traducirá en una ventaja competitiva por parte de estas empresas sobre negocios más lentos y menos proactivos.
Cuantas más personas con experiencia diversa tengan la capacidad de acceder a los datos de manera fácil y rápida, la organización podrá identificar y tomar medidas sobre los conocimientos empresariales críticos, desbloqueando los siguientes beneficios:
- Erradicación de cuellos de botella: al tener los datos accesibles, no existen ‘cuellos de botella’ que puedan frenar la información o bloquear la resolución de un problema. Por tanto, la toma de decisiones se vuelve más rápida y eficaz.
- Empoderamiento de los trabajadores: los equipos se sienten infinitamente más motivados ya que tienen más libertad y responsabilidad a la hora de actuar.
- Aumento de la proactividad: el empoderamiento de los trabajadores y el hecho de que estén más informados potencia su proactividad y a la hora de tomar decisiones, resolver problemas y proponer nuevas ideas.
- Transparencia: proporciona una fuente de verdad para todos los indicadores y métricas clave de rendimiento pertinentes, mejorando el sistema de análisis.
- Visibilidad total de datos: los datos están disponibles en tiempo real a través de todos los departamentos, fomentando una cohesión entre todos los equipos.
El éxito de la democratización de datos
La democratización y la gestión de los datos y los macro- datos es el futuro de las empresas, empresas transparentes y conectadas. Si deseas beneficiarte del poder de democratización de los datos deberás invertir y construir una hoja de ruta que guíe a tu empresa en el camino.
Para alcanzar el éxito y sacar el máximo valor a los datos son necesarias las herramientas adecuadas y brindar a empleados conocimiento necesario para tomar decisiones inteligentes. De la misma forma, debe compartirse el conocimiento de la ciencia de datos y garantizar que las personas que se asocian con plataformas de análisis de autoservicio tengan una comprensión esencial de lo que sucede detrás de la interfaz básica y fácil de usar proporcionada por la plataforma.
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